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En DAILY COCINA queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de los alimentos (perecederos y de consumo directo), aplican condiciones especiales para cambios, devoluciones y reembolsos.
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que los productos han sido entregados correctamente, salvo en los siguientes casos:
El producto llegó en mal estado, dañado o con problemas de conservación atribuibles al transporte o la preparación.
El producto entregado no corresponde al solicitado en tu pedido.
Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega, enviando:
Número de pedido.
Descripción del inconveniente.
Fotos claras del producto recibido y su empaque.
Puedes enviar esta información a nuestro correo de atención: comercialdailycocina@gmail.com o vía WhatsApp al 3013764914
Una vez recibida tu solicitud:
Nuestro equipo evaluará la información.
Te confirmaremos en un plazo de 2 a 3 días hábiles si tu caso aplica para reembolso, reposición o nota de crédito.
Si el reembolso es aprobado, el dinero será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de tu entidad bancaria.
No se aceptarán solicitudes de reembolso si el producto fue mal manipulado, almacenado o preparado por parte del cliente.
No se harán devoluciones por cambios de gusto o preferencia personal una vez entregado el pedido.
Para cualquier inquietud sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: comercialdailycocina@gmail.com
WhatsApp: 3012897474
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